Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons sur le traitement des données personnelles que vous nous fournissez via flamencolacantaora.com.
1. Responsable du traitement
- Titulaire : Tablao La Cantaora S.L.
- CIF (numéro d'identification fiscale) : B21920202
- Siège social : C/ Tetuán, 31 (Casco Antiguo), 41001 Séville (Espagne)
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +34 622 724 872
2. Données traitées
Nous traitons les données que vous nous fournissez lorsque vous achetez des billets, effectuez une réservation ou nous contactez : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, données de la réservation (date, séance, tarif et services réservés) et, le cas échéant, les échanges que nous avons avec vous. Les données de paiement sont traitées directement par les passerelles de paiement ; Tablao La Cantaora S.L. ne conserve pas les données complètes de votre carte.
Nous collectons également des données de navigation au moyen de cookies, comme indiqué dans la Politique de cookies.
3. Finalités et base légale
- Gérer l'achat des billets et la réservation, vous envoyer les billets et la confirmation, et traiter les incidents, modifications ou remboursements. Base légale : exécution du contrat.
- Émettre des factures et respecter les obligations comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.
- Répondre à vos demandes formulées par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Base légale : consentement et intérêt légitime.
- Vous envoyer des rappels concernant des achats non finalisés liés au processus d'achat entamé. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Vous envoyer des communications commerciales sur nos spectacles et promotions, uniquement si vous y avez consenti. Base légale : consentement.
- Mesurer l'utilisation du site et afficher des publicités personnalisées au moyen de cookies analytiques et publicitaires. Base légale : consentement.
4. Durée de conservation
Les données d'achat sont conservées le temps nécessaire à la prestation du service, puis pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et commerciale et ceux nécessaires pour répondre à d'éventuelles réclamations. Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'à ce que vous le retiriez.
5. Destinataires
Nous ne communiquerons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir le service, des prestataires agissant en tant que sous-traitants pourront accéder à vos données, avec lesquels nous avons signé les contrats exigés par la réglementation : plateforme de vente de billets et hébergement web, passerelles de paiement (Stripe, PayPal, Redsys/Bizum), prestataires d'envoi d'e-mails et outils d'analyse et de publicité (Google et Meta).
Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont effectués avec les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer le consentement donné, en écrivant à [email protected] ou à l'adresse postale indiquée, en joignant une copie d'un document attestant de votre identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es).
7. Sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur altération, leur perte, ainsi que tout traitement ou accès non autorisé.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou à celles de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.