1. Identificación del prestador del servicio
- Dominio: flamencolacantaora.com
- Denominación social: Tablao La Cantaora S.L.
- CIF: B21920202
- Domicilio social: C/ Tetuán, 31 (Casco Antiguo), 41001 Sevilla
2. Uso de la plataforma de venta web
Toda persona que acceda y/o utilice esta plataforma de venta web adquiere automáticamente la condición de USUARIO/A y, del mismo modo, la de CLIENTE, una vez haya efectuado su compra. La mera navegación y la realización de cualquier transacción a través de la presente plataforma de venta web implica la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación aquí reflejadas, las cuales resultan de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que puedan ser de obligado cumplimiento de conformidad con la legislación vigente.
3. Objeto de las Condiciones Generales de Contratación
El presente documento pretende regular y dar a conocer las condiciones generales para la adquisición de las entradas de TABLAO LA CANTAORA S.L. a través de www.flamencolacantaora.com, dando cumplimiento así a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de conformidad, también, con lo que establecen el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El servicio de venta de las referidas entradas es de pago. No obstante, el simple acceso a la información contenida en esta plataforma web no está sometido al pago de ninguna contraprestación. El titular y prestador del servicio se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los USUARIOS/AS dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente su publicación en la web.
4. Proceso de compra de las entradas
Para realizar una compra de entradas, se deberán seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el tipo de experiencia que desea comprar.
- Seleccionar la fecha y hora de la visita.
- Seleccionar la tarifa y el número de entradas.
- Introducir los datos de contacto para el envío de la confirmación de la compra y de las entradas para imprimir en casa o descargar en el móvil.
- Proceder a la formalización del pago a través de la pasarela de pagos correspondiente.
5. Pagos
El pago de las compras online se realizará mediante los métodos habilitados e indicados durante el proceso de reserva (tarjeta de crédito, Bizum o PayPal, entre otros).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total y seleccionar el método de pago entre las opciones disponibles.
Los pagos electrónicos se tramitarán a través de las pasarelas de pago correspondientes, conforme a sus procedimientos de seguridad y autenticación. Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá la confirmación de su reserva y las entradas a través de los canales indicados durante la compra.
6. Entrega de las entradas
Finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un mensaje de confirmación a la dirección de contacto facilitada, junto con las entradas adquiridas como fichero adjunto en formato PDF, para su impresión en casa. También le será remitido un localizador. El CLIENTE también podrá descargar las entradas en su dispositivo móvil. Tanto en el documento imprimible como en el descargable en el dispositivo móvil se incluye un código QR que será escaneado para canjear la entrada.
7. Política de devoluciones y cancelación
7.1. Cancelaciones por parte del cliente
Una vez adquiridas las entradas, no se admitirán cancelaciones con derecho a devolución, salvo en los supuestos de incidencias con el acceso al recinto o con la prestación de los servicios adquiridos previstos en esta política y en los casos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La no asistencia del cliente al espectáculo no dará derecho al reembolso del importe abonado.
7.2. Incidencias con el acceso al recinto
Si, por una incidencia imputable a Tablao La Cantaora S.L., el cliente no pudiera acceder al recinto para disfrutar del espectáculo contratado, se devolverá el importe correspondiente al acceso afectado.
7.3. Servicios no prestados
Si alguno de los servicios adquiridos no pudiera proporcionarse, se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado. Si la incidencia afectara únicamente a una parte de la reserva, el reembolso se limitará a esa parte.
7.4. Modificación o suspensión del espectáculo
Tablao La Cantaora S.L. podrá modificar la fecha, el horario o los artistas del espectáculo, o suspenderlo, cuando existan circunstancias técnicas, artísticas o motivos de fuerza mayor que lo hagan necesario. Se informará a los clientes afectados lo antes posible.
En caso de suspensión definitiva del espectáculo, se devolverá el importe correspondiente a los servicios que no puedan prestarse.
Si se modifica la fecha o el horario y el cliente no puede asistir a la nueva sesión propuesta, podrá solicitar la devolución del importe correspondiente a los servicios afectados.
Los cambios en el elenco artístico que no alteren sustancialmente el espectáculo contratado no darán, por sí solos, derecho a devolución, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
7.5. Forma de reembolso
Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método utilizado en el pago original: tarjeta, plataforma de pago, efectivo u otro medio empleado en la compra.
7.6. Entradas no nominativas
Las entradas no son nominativas y pueden transferirse a otra persona, siempre que se respeten las condiciones de la reserva y de la tarifa adquirida. La transferencia no modifica la fecha, el horario ni los servicios contratados.
7.7. Pérdida, hurto o extravío
El cliente deberá conservar su entrada y evitar que su código de acceso se comparta o se utilice por terceros.
En caso de pérdida, hurto o extravío, deberá contactar con Atención al Cliente y facilitar los datos de la compra para que pueda comprobarse la reserva. Esta circunstancia no dará, por sí sola, derecho a devolución.
7.8. Atención al cliente
Para consultas o solicitudes relacionadas con una reserva, puede contactar con Tablao La Cantaora S.L.:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 622 724 872
- Horario de atención: de 10:00 a 23:00 horas.
Para facilitar la gestión, indique el número de reserva, el nombre de la persona que realizó la compra y la fecha del espectáculo.
8. Emisión de facturas
En aplicación de lo dispuesto en el art. 1 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento en el que se regulan las obligaciones de facturación, el prestador del servicio emitirá las correspondientes facturas de compra de las entradas que pondrá a disposición de los CLIENTES por correo electrónico.
9. Acceso con entrada
Para la admisión será necesario llevar siempre consigo y presentar en el punto de acceso a las instalaciones la correspondiente entrada adquirida a través de la presente plataforma de venta web, debidamente impresa o descargada en el móvil, o bien obtenerla en taquilla con anterioridad. La admisión queda supeditada, en todo caso, a que dicha entrada esté completa y en buenas condiciones.
TABLAO LA CANTAORA S.L. se reserva el derecho a cancelar las visitas de los CLIENTES sin previo aviso por causas imprevistas de fuerza mayor o realización de actos oficiales o de otra naturaleza que no puedan postergarse. En estos casos, se aplicará lo dispuesto en la política de devoluciones y cancelación.
Asimismo, TABLAO LA CANTAORA S.L. se reserva el derecho a denegar la admisión a cualquier persona en la que se observe un comportamiento inadecuado o que incurra en un incumplimiento grave y/o reiterado de las normas y regulaciones internas de las instalaciones, que estarán a disposición de todos en el edificio de acceso. Por lo tanto, la infracción de dichas normas y regulaciones internas o la comisión por parte de cualquier CLIENTE de actos que puedan provocar daño, perjuicio o agravio o un peligro para la seguridad de las personas o cosas, en el momento de acceso o durante su visita, facultará para su inmediata expulsión, sin tener por ello derecho al reembolso de la entrada. La entrada adquirida solo será válida para el día y la hora seleccionados, quedando invalidada en cualquier caso para días sucesivos.
9.1. Normas y regulaciones internas
Rogamos que mantenga un comportamiento apropiado y respete todas las normas de uso. Está reservado el derecho de admisión. Está prohibido:
- Fumar y acceder al edificio con animales (excepto perros guía).
- Hacer fotos con trípode.
- Hablar por el móvil durante el espectáculo.
- Realizar fotografías o vídeos para cualquier uso comercial de imágenes sin el consentimiento por escrito de TABLAO LA CANTAORA S.L.
Los menores de edad deberán ir obligatoriamente acompañados de un adulto que se responsabilizará expresamente de ellos durante su estancia. La disponibilidad de compra de entradas y los horarios especiales quedan a libre criterio de TABLAO LA CANTAORA S.L. en función de sus necesidades.
9.2. Acceso especial de menores de edad
Los menores de edad solo podrán acceder a las instalaciones acompañados por su madre, padre, tutor/representante legal o adulto responsable.
10. Responsabilidad
El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en este sitio web, cuando tal información haya podido ser manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. El prestador del servicio no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por las redes a las que el USUARIO/A pueda acceder, directa o indirectamente, por enlaces o de cualquier otra forma, a través de esta plataforma web. El USUARIO/A asume, por lo tanto, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos así como de su reproducción o difusión.
El prestador del servicio no será responsable de las infracciones de los USUARIOS/AS que afecten a los derechos de otros USUARIOS/AS, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. El prestador del servicio tampoco se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a esta plataforma web.
Las limitaciones de responsabilidad indicadas no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que asistan al USUARIO/A, según el lugar de su residencia. No obstante, el prestador se pone a disposición plena de los USUARIOS/AS y de las autoridades y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, para colaborar de forma activa en la retirada o bloqueo de todos aquellos contenidos digitales que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
11. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la presente plataforma de venta web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad del prestador del servicio o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Mediante estas Condiciones Generales de Contratación no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre TABLAO LA CANTAORA S.L. ni sobre ninguno de sus elementos integrantes.
En virtud de lo dispuesto en el art. 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización escrita previa por parte del prestador del servicio. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador del servicio será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador del servicio y que pudieran aparecer en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos únicos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.
El USUARIO/A reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de esta plataforma web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
El USUARIO/A se compromete expresamente a:
- No suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por derechos de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que aparezcan en este sitio web.
- Utilizar la información que obtenga de esta plataforma web para sus propias necesidades y no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que a través de ella tenga acceso.
- Abstenerse de causar por medio del uso de esta página web la destrucción, alteración o inutilización de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes al prestador del servicio o a terceros, así como de introducir o difundir programas, virus, applets, controles ActiveX o cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que cause o sea susceptible de causar daños o alteraciones en la red, en el sistema o en equipos de terceros.
12. Uso de los datos para recordatorios de carrito
Al introducir sus datos de contacto en nuestra web, el usuario consiente de manera expresa que TABLAO LA CANTAORA S.L. pueda utilizarlos para enviarle comunicaciones relacionadas con el proceso de compra iniciado, incluyendo recordatorios sobre productos añadidos al carrito de compra y no adquiridos.
Este consentimiento se otorga en el momento en que el usuario facilita su dirección de correo electrónico en el proceso de compra, registro o suscripción, y podrá ser retirado en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o contactando con nosotros a través de [email protected].
13. Redes sociales
La presencia y difusión en Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat o en cualesquiera otras que existan o que puedan surgir en el futuro se gestionará únicamente por el prestador del servicio. El acceso y uso de estas plataformas requiere de la aceptación de las condiciones generales propias de cada plataforma y se rige por sus reglas y por la política de privacidad.
Los perfiles en las plataformas sociales anteriormente mencionadas son un mero espacio de intercambio, conocimiento y difusión de las exposiciones, espectáculos, talleres y de las distintas actividades que se realizan en sus instalaciones.
Los seguidores de cada perfil estarán obligados a usar de manera correcta cada plataforma, a cumplir con sus normas específicas y también con las que aquí se detallan.
TABLAO LA CANTAORA S.L. no se responsabiliza de los contenidos publicados por los usuarios/as ni se identifica con ninguna de las opiniones que estos publiquen en los perfiles de las referidas plataformas. En todo caso, el recinto se reserva el derecho de ocultar o bloquear a los usuarios/as y los comentarios:
- De carácter publicitario y/o spam que no tengan relación con la temática de las publicaciones de las redes sociales del Tablao.
- Que insulten, menosprecien, amenacen o, de alguna forma, puedan herir sensibilidades.
- Que, de alguna otra forma, constituyan infracciones de cualquier normativa vigente.
Los contenidos publicados en las redes serán de autoría y propiedad de TABLAO LA CANTAORA S.L. o bien de autoría de terceros que hayan publicado libremente dichos contenidos en las citadas redes (incluyendo fotografías y vídeos) y que previamente hayan autorizado a TABLAO LA CANTAORA S.L. para compartirlos, difundirlos y/o republicarlos en sus perfiles. Se reconocerá siempre la autoría de dichos contenidos pertenecientes a terceros.
Si el autor de un contenido determinado desea retirarlo de los perfiles, se respetará tal derecho, que habrá de ejercitarse mediante aviso por mensajería privada online o a través de la propia red social.
14. Política de privacidad
TABLAO LA CANTAORA S.L. garantiza el cumplimiento íntegro del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales en el tratamiento de los datos personales recogidos en el proceso de adquisición y compra de las entradas. Quedan reconocidos los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento en los términos previstos en la Política de Privacidad.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se sujetan a la legislación española. Salvo en casos de consumidores y usuarios o en los que la competencia venga determinada por imperativo de la propia ley, los USUARIOS/AS y el prestador del servicio se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les corresponda, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con estas Condiciones Generales de Contratación.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose dicha disposición o la parte de la misma que resultase afectada por no puesta.
16. Contacta con nosotros
Para expresar cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación con relación a las presentes Condiciones Generales de Contratación, puede escribirnos un correo electrónico a [email protected], a través del cual trataremos de atenderle de la mejor y más rápida forma posible.