1. Identification du prestataire de services
- Domaine : flamencolacantaora.com
- Dénomination sociale : Tablao La Cantaora S.L.
- CIF (numéro d'identification fiscale) : B21920202
- Siège social : C/ Tetuán, 31 (Casco Antiguo), 41001 Séville (Espagne)
2. Utilisation de la plateforme de vente en ligne
Toute personne qui accède à cette plateforme de vente en ligne et/ou l'utilise acquiert automatiquement la qualité d'UTILISATEUR et, de même, celle de CLIENT une fois son achat effectué. La simple navigation et la réalisation de toute transaction sur la présente plateforme de vente en ligne impliquent l'acceptation des Conditions Générales de Vente figurant ici. Celles-ci s'appliquent indépendamment des conditions générales de vente qui pourraient être d'application obligatoire conformément à la législation en vigueur.
3. Objet des Conditions Générales de Vente
Le présent document a pour objet de régir et de faire connaître les conditions générales d'achat des billets de TABLAO LA CANTAORA S.L. sur www.flamencolacantaora.com. Il est établi conformément à la Loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE), au Décret royal législatif espagnol 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, ainsi qu'à la Loi espagnole 7/1996 du 15 janvier sur l'organisation du commerce de détail.
Le service de vente desdits billets est payant. Toutefois, le simple accès aux informations contenues sur cette plateforme web n'est soumis au paiement d'aucune contrepartie. Le titulaire et prestataire du service se réserve le droit de modifier toute information pouvant figurer sur le présent site web, sans obligation de préavis ni d'en informer les UTILISATEURS, leur publication sur le site étant considérée comme suffisante.
4. Processus d'achat des billets
Pour effectuer un achat de billets, il convient de suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner le type d'expérience que vous souhaitez acheter.
- Sélectionner la date et l'heure de la visite.
- Sélectionner le tarif et le nombre de billets.
- Saisir les coordonnées pour l'envoi de la confirmation d'achat et des billets à imprimer chez soi ou à télécharger sur le téléphone portable.
- Procéder au paiement via la passerelle de paiement correspondante.
5. Paiements
Le paiement des achats en ligne s'effectue au moyen des modes de paiement activés et indiqués lors du processus de réservation (carte bancaire, Bizum ou PayPal, entre autres).
Avant de confirmer l'achat, le client peut consulter le montant total et choisir le mode de paiement parmi les options disponibles.
Les paiements électroniques sont traités par les passerelles de paiement correspondantes, conformément à leurs procédures de sécurité et d'authentification. Une fois l'opération confirmée, le client reçoit la confirmation de sa réservation et ses billets par les canaux indiqués lors de l'achat.
6. Remise des billets
Une fois le processus d'achat terminé, le CLIENT reçoit un message de confirmation à l'adresse de contact fournie, avec les billets achetés en pièce jointe au format PDF, à imprimer chez soi. Un numéro de réservation lui est également envoyé. Le CLIENT peut aussi télécharger les billets sur son appareil mobile. Le document imprimable comme la version téléchargeable sur mobile comportent un code QR qui sera scanné pour valider le billet.
7. Politique de remboursement et d'annulation
7.1. Annulations par le client
Une fois les billets achetés, aucune annulation donnant droit à un remboursement n'est acceptée, sauf en cas d'incident lié à l'accès au lieu ou à la prestation des services achetés prévu dans la présente politique, et dans les cas prévus par la réglementation applicable.
L'absence du client au spectacle ne donne pas droit au remboursement du montant payé.
7.2. Incidents liés à l'accès au lieu
Si, en raison d'un incident imputable à Tablao La Cantaora S.L., le client ne peut pas accéder au lieu pour assister au spectacle réservé, le montant correspondant à l'accès concerné lui sera remboursé.
7.3. Services non fournis
Si l'un des services achetés ne peut pas être fourni, le montant correspondant au service non fourni sera remboursé. Si l'incident ne concerne qu'une partie de la réservation, le remboursement sera limité à cette partie.
7.4. Modification ou annulation du spectacle
Tablao La Cantaora S.L. peut modifier la date, l'horaire ou les artistes du spectacle, ou l'annuler, lorsque des circonstances techniques, artistiques ou des cas de force majeure le rendent nécessaire. Les clients concernés en seront informés dans les meilleurs délais.
En cas d'annulation définitive du spectacle, le montant correspondant aux services qui ne peuvent pas être fournis sera remboursé.
Si la date ou l'horaire est modifié et que le client ne peut pas assister à la nouvelle séance proposée, il peut demander le remboursement du montant correspondant aux services concernés.
Les changements dans la distribution artistique qui ne modifient pas substantiellement le spectacle réservé ne donnent pas, à eux seuls, droit à un remboursement, sans préjudice des droits reconnus par la réglementation applicable.
7.5. Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen que celui utilisé pour le paiement initial : carte, plateforme de paiement, espèces ou tout autre moyen employé lors de l'achat.
7.6. Billets non nominatifs
Les billets ne sont pas nominatifs et peuvent être cédés à une autre personne, à condition de respecter les conditions de la réservation et du tarif acheté. La cession ne modifie ni la date, ni l'horaire, ni les services réservés.
7.7. Perte, vol ou égarement
Le client doit conserver son billet et éviter que son code d'accès ne soit partagé ou utilisé par des tiers.
En cas de perte, de vol ou d'égarement, il doit contacter le Service Client et fournir les données de l'achat afin que la réservation puisse être vérifiée. Cette circonstance ne donne pas, à elle seule, droit à un remboursement.
7.8. Service client
Pour toute question ou demande concernant une réservation, vous pouvez contacter Tablao La Cantaora S.L. :
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +34 622 724 872
- Horaires : de 10h00 à 23h00 (heure espagnole).
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer le numéro de réservation, le nom de la personne ayant effectué l'achat et la date du spectacle.
8. Émission des factures
En application de l'article 1 du Décret royal espagnol 1619/2012 du 30 novembre portant approbation du Règlement relatif aux obligations de facturation, le prestataire du service émettra les factures correspondant à l'achat des billets, qu'il mettra à la disposition des CLIENTS par e-mail.
9. Accès avec billet
Pour être admis, il est nécessaire de toujours avoir sur soi et de présenter au point d'accès aux installations le billet acheté sur la présente plateforme de vente en ligne, dûment imprimé ou téléchargé sur le téléphone portable, ou bien de l'avoir obtenu au préalable à la billetterie. L'admission est en tout état de cause subordonnée à ce que ce billet soit complet et en bon état.
TABLAO LA CANTAORA S.L. se réserve le droit d'annuler les visites des CLIENTS sans préavis pour des raisons imprévues de force majeure ou en cas d'actes officiels ou d'une autre nature ne pouvant être reportés. Dans ces cas, les dispositions de la politique de remboursement et d'annulation s'appliquent.
De même, TABLAO LA CANTAORA S.L. se réserve le droit de refuser l'admission à toute personne dont le comportement est inapproprié ou qui enfreint de manière grave et/ou répétée les normes et règlements internes des installations, lesquels sont à la disposition de tous dans le bâtiment d'accès. Par conséquent, l'infraction à ces normes et règlements internes, ou la commission par tout CLIENT d'actes susceptibles de causer un dommage, un préjudice ou un tort, ou de mettre en danger la sécurité des personnes ou des biens, au moment de l'accès ou pendant la visite, autorise son expulsion immédiate, sans droit au remboursement du billet. Le billet acheté n'est valable que pour le jour et l'heure sélectionnés et n'est en aucun cas valable pour les jours suivants.
9.1. Normes et règlements internes
Nous vous prions d'adopter un comportement approprié et de respecter toutes les règles d'utilisation. Le droit d'admission est réservé. Il est interdit de :
- Fumer et entrer dans le bâtiment avec des animaux (à l'exception des chiens guides).
- Prendre des photos avec un trépied.
- Téléphoner pendant le spectacle.
- Prendre des photos ou des vidéos en vue d'un usage commercial des images sans le consentement écrit de TABLAO LA CANTAORA S.L.
Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte qui en assumera expressément la responsabilité pendant toute la durée de leur présence. La disponibilité des billets à la vente et les horaires spéciaux sont laissés à la libre appréciation de TABLAO LA CANTAORA S.L. en fonction de ses besoins.
9.2. Accès spécial des mineurs
Les mineurs ne peuvent accéder aux installations qu'accompagnés de leur mère, de leur père, de leur tuteur/représentant légal ou d'un adulte responsable.
10. Responsabilité
Le prestataire du service décline toute responsabilité découlant des informations publiées sur ce site web lorsque ces informations ont pu être manipulées ou introduites par un tiers qui lui est étranger. Le prestataire du service ne garantit pas la qualité, l'exactitude, la fiabilité, la correction ou la moralité des données, programmes, informations ou opinions, quelle qu'en soit l'origine, circulant sur les réseaux auxquels l'UTILISATEUR peut accéder, directement ou indirectement, par des liens ou de toute autre manière, depuis cette plateforme web. L'UTILISATEUR assume donc, sous sa seule responsabilité, les conséquences, dommages ou actions pouvant découler de l'accès à ces contenus ainsi que de leur reproduction ou diffusion.
Le prestataire du service ne saurait être tenu responsable des infractions commises par les UTILISATEURS portant atteinte aux droits d'autres UTILISATEURS, y compris les droits d'auteur, les marques, les brevets, les informations confidentielles et tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle. Le prestataire du service n'est pas non plus responsable des informations et contenus stockés, à titre indicatif mais non limitatif, dans des forums, chats, blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier des contenus indépendamment de cette plateforme web.
Les limitations de responsabilité indiquées n'affectent ni ne portent atteinte aux droits impératifs dont bénéficie l'UTILISATEUR selon son lieu de résidence. Néanmoins, le prestataire se tient à l'entière disposition des UTILISATEURS ainsi que des autorités et des forces de sécurité de l'État pour collaborer activement au retrait ou au blocage de tous les contenus numériques susceptibles de porter atteinte ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits de tiers ou à la morale et à l'ordre public.
11. Droits de propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus de la présente plateforme de vente en ligne, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, images, le design du site web et les droits de propriété intellectuelle, ainsi que l'ensemble des marques, noms commerciaux ou tout autre signe distinctif, sont la propriété du prestataire du service ou de leurs propriétaires légitimes, tous les droits y afférents étant réservés. Les présentes Conditions Générales de Vente n'emportent cession d'aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur TABLAO LA CANTAORA S.L. ni sur aucun de ses éléments constitutifs.
Conformément à l'article 32.1, deuxième alinéa, du Décret royal législatif espagnol 1/1996 du 12 avril portant approbation du texte refondu de la Loi sur la propriété intellectuelle, sont expressément interdites la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris sous la forme de mise à disposition, de tout ou partie des contenus de ce site web à des fins commerciales, sur quelque support et par quelque moyen technique que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable du prestataire du service. Toute utilisation non autorisée au préalable par le prestataire du service sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle. Les designs, logos, textes et/ou graphiques étrangers au prestataire du service qui pourraient apparaître sur ce site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont seuls responsables de tout éventuel litige les concernant.
L'UTILISATEUR reconnaît que la reproduction, la modification, la distribution, la commercialisation, la décompilation, le désassemblage, l'utilisation de techniques d'ingénierie inverse ou de tout autre moyen visant à obtenir le code source, la transformation ou la publication de tout résultat de tests de performance non autorisés de l'un quelconque des éléments et utilitaires intégrés à cette plateforme web constituent une violation des droits de propriété intellectuelle. Il s'engage par conséquent à n'accomplir aucune de ces actions.
L'UTILISATEUR s'engage expressément à :
- Ne pas supprimer ni altérer tout signe distinctif utilisé comme marque ou nom commercial (graphique, logo, etc.), tout élément protégé par le droit d'auteur ou tout autre avis, mention, symbole ou étiquette figurant sur ce site web.
- Utiliser les informations obtenues sur cette plateforme web pour ses propres besoins et ne pas exploiter commercialement, directement ou indirectement, les services auxquels il a accès par son intermédiaire.
- S'abstenir de provoquer, par l'utilisation de ce site web, la destruction, l'altération ou la mise hors d'usage des données, programmes ou documents électroniques appartenant au prestataire du service ou à des tiers, ainsi que d'introduire ou de diffuser des programmes, virus, applets, contrôles ActiveX ou tout instrument ou dispositif physique ou électronique qui cause ou est susceptible de causer des dommages ou des altérations au réseau, au système ou aux équipements de tiers.
12. Utilisation des données pour les rappels de panier
En saisissant ses coordonnées sur notre site web, l'utilisateur consent expressément à ce que TABLAO LA CANTAORA S.L. puisse les utiliser pour lui envoyer des communications liées au processus d'achat entamé, y compris des rappels concernant des produits ajoutés au panier et non achetés.
Ce consentement est donné au moment où l'utilisateur fournit son adresse e-mail lors du processus d'achat, d'inscription ou d'abonnement. Il peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désinscription inclus dans chaque communication ou en nous contactant à l'adresse [email protected].
13. Réseaux sociaux
La présence et la diffusion sur Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat ou sur tout autre réseau existant ou susceptible d'apparaître à l'avenir sont gérées exclusivement par le prestataire du service. L'accès à ces plateformes et leur utilisation requièrent l'acceptation des conditions générales propres à chacune d'elles et sont régis par leurs règles et leur politique de confidentialité.
Les profils sur les plateformes sociales mentionnées ci-dessus sont un simple espace d'échange, de connaissance et de diffusion des expositions, spectacles, ateliers et des différentes activités organisées dans ses installations.
Les abonnés de chaque profil sont tenus d'utiliser correctement chaque plateforme et de respecter ses règles spécifiques ainsi que celles détaillées ici.
TABLAO LA CANTAORA S.L. n'est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs et ne s'identifie à aucune des opinions qu'ils publient sur les profils desdites plateformes. En tout état de cause, l'établissement se réserve le droit de masquer ou de bloquer les utilisateurs et les commentaires :
- À caractère publicitaire et/ou de spam sans rapport avec la thématique des publications des réseaux sociaux du Tablao.
- Qui insultent, dénigrent, menacent ou pourraient, de quelque manière que ce soit, heurter la sensibilité.
- Qui, de toute autre manière, constituent des infractions à toute réglementation en vigueur.
Les contenus publiés sur les réseaux sont créés par TABLAO LA CANTAORA S.L. et lui appartiennent, ou bien ont été créés par des tiers qui les ont librement publiés sur lesdits réseaux (y compris des photographies et des vidéos) et qui ont préalablement autorisé TABLAO LA CANTAORA S.L. à les partager, les diffuser et/ou les republier sur ses profils. La paternité de ces contenus appartenant à des tiers sera toujours reconnue.
Si l'auteur d'un contenu souhaite le retirer des profils, ce droit sera respecté. Il devra l'exercer en le signalant par message privé en ligne ou via le réseau social lui-même.
14. Politique de confidentialité
TABLAO LA CANTAORA S.L. garantit le plein respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et de la Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles dans le traitement des données personnelles collectées lors du processus d'acquisition et d'achat des billets. Les droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement sont reconnus dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité.
15. Législation applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation espagnole. Sauf dans le cas des consommateurs et usagers ou lorsque la compétence est déterminée de manière impérative par la loi elle-même, les UTILISATEURS et le prestataire du service se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur revenir, aux tribunaux de Séville pour la résolution de tous les litiges découlant des présentes Conditions Générales de Vente ou liés à celles-ci.
Si l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente était déclarée nulle ou inefficace, en tout ou en partie, cette nullité ou inefficacité n'affecterait que ladite disposition ou la partie de celle-ci déclarée nulle ou inefficace. Les Conditions Générales resteraient en vigueur pour tout le reste, et ladite disposition, ou la partie concernée, serait réputée non écrite.
16. Nous contacter
Pour toute question, demande, suggestion ou réclamation concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous nous efforcerons de vous répondre de la meilleure façon et dans les meilleurs délais.