1. Cancelaciones por parte del cliente
Una vez adquiridas las entradas, no se admitirán cancelaciones con derecho a devolución, salvo en los supuestos de incidencias con el acceso al recinto o con la prestación de los servicios adquiridos previstos en esta política y en los casos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La no asistencia del cliente al espectáculo no dará derecho al reembolso del importe abonado.
2. Incidencias con el acceso al recinto
Si, por una incidencia imputable a Tablao Flamenco La Cantaora, el cliente no pudiera acceder al recinto para disfrutar del espectáculo contratado, se devolverá el importe correspondiente al acceso afectado.
3. Servicios no prestados
Si alguno de los servicios adquiridos no pudiera proporcionarse, se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado. Si la incidencia afectara únicamente a una parte de la reserva, el reembolso se limitará a esa parte.
4. Modificación o suspensión del espectáculo
Tablao Flamenco La Cantaora podrá modificar la fecha, el horario o los artistas del espectáculo, o suspenderlo, cuando existan circunstancias técnicas, artísticas o motivos de fuerza mayor que lo hagan necesario. Se informará a los clientes afectados lo antes posible.
En caso de suspensión definitiva del espectáculo, se devolverá el importe correspondiente a los servicios que no puedan prestarse.
Si se modifica la fecha o el horario y el cliente no puede asistir a la nueva sesión propuesta, podrá solicitar la devolución del importe correspondiente a los servicios afectados.
Los cambios en el elenco artístico que no alteren sustancialmente el espectáculo contratado no darán, por sí solos, derecho a devolución, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
5. Forma de reembolso
Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método utilizado en el pago original: tarjeta, plataforma de pago, efectivo u otro medio empleado en la compra.
6. Entradas no nominativas
Las entradas no son nominativas y pueden transferirse a otra persona, siempre que se respeten las condiciones de la reserva y de la tarifa adquirida. La transferencia no modifica la fecha, el horario ni los servicios contratados.
7. Pérdida, hurto o extravío
El cliente deberá conservar su entrada y evitar que su código de acceso se comparta o se utilice por terceros.
En caso de pérdida, hurto o extravío, deberá contactar con Atención al Cliente y facilitar los datos de la compra para que pueda comprobarse la reserva. Esta circunstancia no dará, por sí sola, derecho a devolución.
8. Atención al cliente
Para consultas o solicitudes relacionadas con una reserva, puede contactar con Tablao Flamenco La Cantaora:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 622 724 872
- Horario de atención: de 10:00 a 23:00 horas.
Para facilitar la gestión, indique el número de reserva, el nombre de la persona que realizó la compra y la fecha del espectáculo.
Pagos
El pago de las compras online se realizará mediante los métodos habilitados e indicados durante el proceso de reserva.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total y seleccionar el método de pago entre las opciones disponibles.
Los pagos electrónicos se tramitarán a través de las pasarelas de pago correspondientes, conforme a sus procedimientos de seguridad y autenticación. Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá la confirmación de su reserva y las entradas a través de los canales indicados durante la compra.